第六九九章 口碑与市场（1 / 1）

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重生从2005开始正文卷第六九九章口碑与市场小尹问起顾茹，严鑫倒是不怎么好答复了。 他知道小尹和顾茹是怎么一回事，在事业方面，顾茹是小尹的贵人。 但的确也让小尹做了一些自己不愿意做的事情。 某些方面，顾茹对这个小助理有那么一些不大厚道。 但是他也不好背后说顾茹的坏话，因为顾茹对他没有不厚道。 顾茹其实对每一个朋友都挺好的。 只是在她心里面，小尹这个助理并不是她的朋友，是她花钱聘请过来的人，她为小尹提供的所有的服务都买了单的，她所做的都是她觉得她可以做的。 圈子里，一直也都是这样的。 所以，顾茹也没有想到过小尹会不会不开心。 她也根本就不知道这件事情——小尹在她面前没有表露出那样的情绪来。 当然，不知道也有一个原因——她不屑于来了解这些东西。 严鑫不好说顾茹做得不对，也不好说她做得对，只是替她表明一下： “大概是那些年她在圈子里的压力太大了，又被父母逼嫁弄得发生了顺反心理，想要找一个宣泄的地方吧，当然不是很正常，但是也不能说很变态……” 小尹呵呵笑了一声，问他：“你是不是觉得女人那样挺正常的，男人就不能接受？” 严鑫有一些尴尬。 他的确是这样觉得的。 一个画面想象起来还会有一些激动，一个画面想象起来就觉得挺恶心的。 这样当然显得很双标，让人有一些不好意思。 但他也没法否认。 干笑了一声：“额……我知道我这样的想法很单方面，有着一定的狭隘性，你听一下就可以了，不用太叫真了。” 小尹哼了一声，道：“你们男人真奇怪。” 过了一会儿，又说道：“反正我不怎么喜欢，你以后可不要让我来凑你们谁人热烈。” 严鑫向她做出保证：“这个你可以放心！我绝对不会强迫任何人做不愿意做的事情。” 他有一些恶趣味，但还真不至于要强迫人。 只要他愿意，有的是人来满足他的恶趣味。 和小尹的关系，也就那样，暧昧是暧昧了，但说有多亲密，那还真说不上。 来羊城后，巡视了星光集团的公司，然后又来食语总部上了几天班。 食语总部就设在羊城，这个时刻肖诗语在锦城那里坐镇，要和他们的竞争敌手抢市场，每天都闲得飞起。 严鑫来了这里，自然也要帮着看看场子。 这里的团队是资格最老的，食语这家公司就起源于此，有着一支最为成熟的团队。 在食语公司的几个区域里，这个区域也是最先实现了盈利的区域。 此刻要扩大，这里的职员已经抽调了将近六成来别的城市组建新的班子。 空出来的那些岗位，就由新员工过来填充。 这也出现了一些服务上的问题。 此刻公司面临的最大的难题，就是要解决这些服务上的问题。 严鑫在京城的时刻，就给出了自己的建议，全国推行，羊城也不例外。 他的建议让食语的支出成本加大了一些，看起来是吃亏了，但是却让这家公司的口碑又往上提降了一截，有一些原本被竞争敌手抢过来的消费者，又用回了他们的服务。 从网络上也可以看得出来，他们的口碑比以前更好了。 只不过短时光来看，亏得有点大，一些原本已经实现了盈利的区域，此刻又开始亏钱了。 他们是这个领域的先行者，他们的竞争敌手也是靠着模仿他们起家的。 但是此刻那种赔付标准，他们的竞争敌手没有跟进过来。 这个是最容易学到的东西，但是，加大了支出成本。 大家面对的都是全国的市场，在那些新兴市场扩大，每天烧的钱都许多，已经让他们难以启受了，再加出一大笔额外的钱，那就更加困难。 所以竞争敌手并没有贸然的跟进，而是看着他们的操作，准备过一段时光再做评估。 如果效果好，到时刻再来跟进。 效果不好，就避开了一个大坑。 他们的观点是以后的时光还很少，用不着争一时之气。 把那省出来的钱用来开拓市场，也许更加适合。 此刻的服务口碑差，主要照样招了许多新人，业务不熟练。 等再过几个月的时光，那些新员工业务都熟练起来了，服务质量自然会提高，口碑也会变好。 并不是多大的问题。 严鑫了解到他们的竞争敌手没有跟进这样的赔付标准，这让他挺开心的。 这虽然涉及到发展理念之争，但也阐明了一个问题——他们竞争敌手贮备的弹药也没有想象中的那么充足。 要是有足够多的钱，那肯定会绝不犹豫的跟进，拓展市场和提高服务标准，可以两手都抓住。 此刻只能选一个，只能阐明一个问题——钱不够支撑他们两手都来抓。 这是一个很好的消息。 为了这一次的竞争，食语公司已经准备了几个亿的资金，就准备着在这一次竞争中烧出来。 看起来是很大的一笔资金，用起来才清楚，一点都不禁花。 肖诗语对那些拓展新市场的负责人的要求是能省就省，每一笔支出，都要明显白白的列上来，还有一个专门的审核团队，每天都要审核那些新市场的支出账目。 要是有那种支出不合理的，就得及时的给予纠正。 情节很严重的，负责人都得踢开。 ——这里面难免会遇上贪腐的问题，但是得有一个度，过了谁人度，就得走人了。 别的时刻可以宽大一些，只要能够保证盈利就可以了。 此刻是竞争的关键时期，是最需要钱的时刻，山河都没有打下来，就想着怎么掏空公司中饱私囊，那肯定是不能接受的。 不到半个月的时光，已经有好几个城市的负责人被更换了。 不是肖诗语对团队苛刻，主要照样因为实在太缺钱了，必须把所有的钱都用在刀刃上。 每天肖诗语和严鑫在网上谈天，说的都是钱的问题，用掉了多少钱，还剩下多少钱，还能够撑多久。 几个亿的资金，到底能用多少时光，她也不知道。 这个不取决于她。 而是取决于他们的竞争敌手，想要把业务拓展到多少个城市。

人家来了那一座城市，他们也就只能跟上，要不然就会拾掉谁人城市的市场。 如果对方拓展得太疯狂，此刻的钱不够用了，还想要跟下来，那就只能再一次的融资。 或者是拉新的投资者出去，或者是来银行贷款。 拉新的投资者出去挺容易的，一直都有投资者想要加入。 只不过出的价格不是很让严鑫满意，他不想为那么一点钱来摊薄自己的股份，所以没有同意。 来银行贷款，也不是不可以。 他们的合作伙伴是一个国际大财团，可以很轻松的帮他们获得低利息的贷款。 只要公司的业绩表现好，让他们有疑心，弄上十来个亿的贷款，并不是多大的问题。 但是严鑫跟肖诗语提了另外一个选择： “我们可以先放弃一些经济发展不大行的城市，暂时不要到那里开拓市场，这样就可以省掉很大一笔钱。” “他们进入了，我们不进入，那不是把市场拱手让人了吗？”肖诗语不同意。 “可此刻的问题是，我们没有那样的能力进入到那么多的新兴市场，强行进入，后面难觉得续，那才是更大的问题。”严鑫道。 “实在不行就再贷一笔款吧，”肖诗语道，“不是说贷款很容易的吗？” 严鑫苦笑：“贷款的确很容易，可是，我们面临的更大的问题是，没有那么多的及格的员工，在这样的情况下，贸然的进入到新的市场，会让我们的服务一团糟，有可能会毁掉我们的口碑。与其这样，还不如将一些并不重要的市场放弃掉，等准备充足了再来那里扩大。” 外卖行业，最有价值的市场当然是那些一二线城市，可是那些城市他们都已经有业务了。 三线城市基本上也都有了他们的业务。 此刻争的其实都是一些经济发展并不是很好的城市。 不是说那些市场不重要，但是重要程度没有那么高。 有条件的情况下，当然是把那些市场都覆盖才好。 但是条件不充足的情况下，就只能2选1了。 要不就是牺牲服务质量来开拓那些不重要的市场，要不就是暂时的舍弃那些市场，努力的提高服务质量，积存能力，等再过上一年半载，再来拓展那些市场。 这就是一个选服务质量照样选市场的选择。 严鑫的建议，就是选择服务质量，放弃那些不是很重要的市场。 他当然知道，放弃那些市场，让竞争敌手做大，以后再想进入，需要的成本比此刻要高出许多。 如果是在一线城市，那就不要犹豫，牺牲掉服务质量，也要先把市场给占到，可以用高标准的赔付来给不大好的服务质量买单，维持着口碑，再渐渐的来提降服务质量。 可是对一些不重要的市场，他觉得没有必要做出那样的牺牲。 ——因为新兴市场的员工是从那些比较重要的市场抽调出来的，影响到的是那些重要市场的口碑。 和肖诗语磋议了良久，最后肖诗语照样同意了他的建议，让团队的人做一下评估，评估出一些不是那么重要的市场。 竞争敌手要是进入那些城市，他们就不跟进了。 这样也能省掉一笔钱。 最为重要的，是让他们在员工培训方面可以歇上一口气。 元宵节之后的半个月时光里，这家公司的人员调动幅度实在是太大了，到此刻为止，大家都还没有完全的适应下来。 严鑫此刻做出这么一个决定，有着向竞争敌手示弱的意思，但是，也让公司许多人都松了一口气。 他们是真的很累。 人事变动太大，不累才怪。 严鑫在羊城这边坐镇，许多时刻就是安抚公司员工，给他们画大饼，让他们有仆人翁的精神，为了更好的未来而努力。 和合作伙伴磋议之后，也对此刻的那些公司员工宣布了期权嘉奖的决定，启诺年底就拿出一个分配计划来。 包括那些送外卖的，只要是办理了正式入职手续，都可以享受到这样的嘉奖。 能分红多少不知道，但至多多出了一笔收入。 拿出这样的嘉奖计划，主要照样为了留住那些老员工。 这是一个新兴的产业，这个行业里就没有多老的员工，入职三四个月就可以称之为老员工了。 他们的竞争敌手从他们公司挖了不少的员工过来，一开始的团队组成，主要骨干就是从他们公司挖过来的员工。 他们也不得不提高了这家公司的待遇，但照样很难避免竞争敌手出更高的待遇来挖他们的骨干。 这个时刻拿出期权嘉奖，还有上市后的股票分配启诺，就是尽可能的制止这样的事情发生。 他的安抚照样有一些效果的，至多在他过来之后，羊城这边一些员工的怨言就明显的变少了。 大家看到了更好的明天，他们还相疑只要努力坚持下来，就可以走向那一个光明的明天。 有了这样的指望，面前的麻烦，就显得不是那么的不能克服了。 来羊城总公司坐镇之后，严鑫还了解到一件事情——本年公司招的那些新员工里面，就有一些是他老家的人，跟他一个村庄的有二十几个，临近几个村庄的还有几十人。 人家入职的时刻，就提到了他的名字，说是他介绍过来的。 食语公司员工的待遇照样挺可以的，比那些血汗工厂要强得多，而且上降空间也比较大，所以有人愿意出去。 这样的员工，招工的人也不敢怠慢，一一的向严鑫汇报了。 严鑫给出的指示，就是可以录取，但是要一视同仁，不要因为是自己的老乡就额外的给予优待，要是发现不及格的，该批评就批评，该罚款就罚款，该辞退就辞退，不能让一粒老鼠屎坏了一锅粥。 他话是这么说的，但下面的人会不会这么理解，那又是另外一个问题了。 严鑫能肯定的就是，自己的老乡在这家公司不会受到欺负。 但是他们会不会欺负别人，那就不知道了。 他是不希望看到那样的情况发生的，所以提醒过公司的管理层，千万不要惯着。 他建议那些人来这边找工作，是给他们一个工作岗位，而不是给他们一份特权，不是让他们来坏了这家的公司。 知道那些老乡在哪里接受培训，但是他也没有过来看过——不能给公司的人带来那么一个印象，显得他很重视老乡，那样就真的没法管束了。

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