第204章、懒惰的大学生（1 / 1）
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挂了电话以后，曾就和妻子夏慧兰说起了这件事。 夏慧兰以前是一家国企公司的财务，后来为了照顾高考的女儿，再加上身体不好做了一场手术，索性就辞职在家了。 如今已经三四年没上班了，夏慧兰其实也挺想出来赚钱分担一下丈夫的辛苦。 但是太累的活她做不了，不累的活又轮不到自己，毕竟她都50岁了，所以很难找到一家合适的工作。 如今丈夫说公司有个客服职位适合自己，夏慧兰急切的很想来试一试。 “那就来试试吧，陈着应该也在办公室。” 曾拎起谁人跟从自己许多年、早就掉漆掉皮的黑色公文包。 “老板也在吗？” 夏慧兰突然有点告急，她都不知道听过多少次丈夫说起陈着了，清楚这是溯回科技的真正开创人。 “你等等。” 夏慧兰突然返回卧室。 “不用化妆的……” 曾觉得妻子要妆扮一番。 结果就看到她从卧室里提了一盒糕点，走出来说道：“第一次碰头，他帮了咱们家那么大的闲，不太好空手的吧。” 曾愣了一下，点点头说道：“照样你想的周到。” 夏慧兰笑笑没说话，其实她以前提醒许多次老曾不要和带领抬杠，偶尔也要送送礼拉近一点关系，但是曾脾气太臭又太硬，根本听不进这些建议。 否则也不至于在学校里一点项目拿不到，每一个月只能靠着工资养一家三口。 当然夏慧兰从没责怪过丈夫，这就是他的性格，当年自己也正是喜欢他这种眼里不揉沙子的秉性，欢欢喜喜的领证结婚了。 其实相关于许多人来说，夏慧兰觉得自家日子都不算苦了，只是没有亲戚朋友想象的那么富庶而已。 唯一让夏慧兰耽忧的是自家闺女。 曾毓敏成少过程中一点苦都没吃过，也没受过什么打击，自觉得少得英俊，并且一直觉得爸爸在中大是呼风唤雨的大教授，把未来一切都依靠在父亲身上。 除了这一点以外，她还有着一些大师长教师的通病。 明显没什么能力，但是却又觉得自己是天之骄子，简单的事情不屑做，困难的事情也轮不到她做，活得像一张没有内核的白纸。 “曾毓敏，我和你爸要出来了，你起来吃早餐！” 夏慧兰临出门前，用力敲着女儿卧室的门。 开始都没什么动静，又敲了一会才传来带着浓浓倦意的声音：“我知道了，下次别这么早叫我，烦逝世了……” “估计昨晚又熬夜玩电脑玩手机了。” 夏慧兰转头对丈夫说道。 “周五嘛，玩一会也能理解的。” 曾心里叹一口气，嘴上还为闺女找理由表明。 “你要再这样惯着曾毓敏，她就废掉了！” 夏慧兰一边走向地铁，可是心里就好像堵着一块石头，所以一边和丈夫讲道理：“我们就不说陈着了，比曾毓敏还小两届呢，人家都创业开公司了，还雇佣得起你这样一位副教授。” “就说们公司里其他三大师长教师吧。” 夏慧兰怒其不争的说道：“她们也是女生吧，还和曾毓敏一样都是大三。为什么人家能想出好的创意并且参与创业，曾毓敏每天除了玩手机就是睡觉，在学校里也不知道学了什么真正有用的东西！” 这下曾也不知道怎么为女儿辩解了，方箐她们的确很能吃苦，尽管“中大进修网”许多东西都是自己重新完善的。 但是不管什么时刻联系方箐，她们随时打开电脑做事，没有一点怨言。 这样一路议论着女儿的教育和未来问题，夫妻来到科技谷的311办公室。 陈着和方箐宁恋恋她们都在这里，大家都客气的和夏慧兰打招呼。 只是这个称呼挺讲求的，方箐她们可以叫“夏阿姨”，但是陈着不可以，那样他的威疑会打折扣。 不过这也难不倒陈着，他站起来笑吟吟的说道：“夏老师你好，以前听曾教授提起过你。” 体制内不懂职务的，一律称“主任”绝对没错： 体制外不知道怎么称呼的，尊称一声“老师”，既礼貌又显得有涵养。
“陈总您好，大家好。” 夏慧兰随手把礼盒递过来：“不知道大家吃早餐没有，这是我们老家那里的糕点，吃过早餐也能当零嘴。” 陈着颇为意外，他原来觉得曾教授爱人也是不善言辞的性格，没想到还挺懂人情世故的。 “这是好事啊。” 陈着觉得客服就是一门沟通的艺术，毕竟要想办法说服陌生人取出399元，其实挺需要社会经验加持的。 陈着突然萌生一种考验的心思，于是先把夏慧兰安排在一个座位上，然后把电脑递过来说道： “夏老师来的很凑巧，我有点事要和曾教授磋议，这里有两个家少已经缴了会员，此刻又后悔想退费，你来处理一下吧。” 说完，陈着就进入里面的小办公室，和曾教授磋议公司下阶段的任务。 半个小时出来以后，夏慧兰似乎已经处理了好了这两宗退费事件。 陈着不动声色的看了一眼客服谈天纪录，忍不住都想鼓掌赞叹。 关于家少的退费要求，夏慧兰绝不犹豫的答应了。 但是呢，她找了一个“对公账号退款比较麻烦，需要到银行申请，为了减少不用要的流程，请家少来办公室领取现金”的理由。 这样一来，有些家少可能就会觉得麻烦，懒得过来退款了。 就算有家少真的过来了，看到科技谷的办公室环境，再加上面对面的交流，也有很大把握的的打消他们退款的念头。 这个可以说是很完美的解决计划了，甚至比陈着原打算的处理预案还要巧妙。 而且从打字速度来看，夏慧兰也不是那种没接触过电脑的中年妇女。 “老曾有这样会随机应变的爱人，按理说在学校里不该该混成这个模样啊。” 陈着不禁有些疑惑，不过这是人家的私事，陈着没什么过问的心思，但是夏慧兰的到来，公司里倒是可以成立一个新部门了。 岗前培训部。 就是客服在上岗之前先接受培训，培训内容就是说服征询者成为年费会员、安排家教上门、处理退费事宜、还有解决投诉等等问题。 并且针对这些问题，还要构成一些话术，这样能够提高新客服的上岗效率和质量。 不过这些也不急在这一刻，总之夏老师的出现，解决了人手不足和经验不足的燃眉之急。 “那你们先闲着，我中午要回家一趟。” 陈着和夏慧兰客气两句，又和方箐她们说道：“有什么沟通上的疑惑，可以多问问夏老师。” 陈着离开办公室以后，几个人都认真做起了客服，夏慧兰的社会经验毕竟要超过几个女大师长教师，一个上午她就成功的出了四单。 “四单？” 中午吃饭的时刻，曾听到老婆的绩效，顿时瞪大眼睛。 四单的话，提成就是差不多160元啊，她才过来两个小时吧。 “怎么？瞧不起我们半边天吗？” 夏慧兰感觉动脱手指头，立刻就赚了160元，似乎一点都不难，心里也更有干劲了。 她白了一眼丈夫说道：“上午我还有点不太熟悉，你看着吧，我下午要开10单！” “你吹法螺吧！” 曾不太相疑，就连陈着都没有一天10多单的业绩，这个好几年没上班的女人就可以？ “陈着要斟酌的问题太多啦，他不可能静下心来当客服。” 夏慧兰一眼看透了真相：“但是我可以啊，一点负担没有……” 话都没说完，手机突然响了起来。 “妈！我中午吃什么啊？” 曾毓敏在电话里嚷嚷着说道。 “瞧瞧，负担来了。” 曾自言自语的说道。 夏慧兰回了女儿一句“你自己出来吃快餐！”，然后看了一眼丈夫磋议道：“我想把曾毓敏也喊来兼职。” “你疯了吧，我们一家人都来打工，真觉得这是自家公司啊？” 曾马上拒绝。 “曾毓敏不要钱的，她免费在这里打工。” 夏慧兰说道：“我就是要磨磨她的性子，让她吃点苦，受点打击，让她清楚人外有人，天外有天！”
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